什么是12381电话？
12381是一个以工业和信息化部机关名义提供的公共服务电话平台，旨在为公众提供对外政务信息服务。这个平台主要通过人工话务和部长信箱留言等方式，受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
12381电话的功能
1.政务服务：12381电话整合了工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，实现统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价。
2.反诈预警：12381系统利用、人工智能等技术，根据公安机关提供的涉案号码，自动分析发现潜在被骗用户，并通过短信端口向用户发送预警短信。
3.实时预警：反诈预警短信系统首次实现了对潜在涉诈受害用户的短信实时预警，有助于提高公众的防骗意识。如何识别12381预警短信
1.确认发送号码：当接收到12381涉诈预警劝阻短信时，首先要确认短信发送号码是否为12381，以免误判为诈骗短信。
2.查看短信内容：要查看12381预警短信中的涉诈号码尾号，及时停止与其发生的通话或短信行为。
3.不包含联络方式：12381预警短信中不含任何网址链接、微信、QQ号、电话号码等联络方式，用户收到此类短信后，应保持警惕，不要随意点击链接或提供个人信息。12381预警短信的重要性
1.提高防范意识：12381预警短信能够帮助公众提高对电信网络诈骗的防范意识，减少上当受骗的风险。
2.及时止损：通过预警短信，用户可以及时了解可能的诈骗行为，避免财产损失。
3.助力反诈工作：12381预警短信系统的运行，有助于公安机关及时发现和打击电信网络诈骗犯罪。如何应对12381预警短信
1.保持警惕：接到12381预警短信后，要保持高度警惕，不要轻信短信内容。
2.核实信息：如有疑问，可拨打公安机关110、96110号进行核实，切勿随意拨打短信中的联系电话。
3.及时报告：如发现身边人可能正在遭遇电信网络诈骗，应及时向公安机关报告。12381是一个重要的公共服务平台，旨在为公众提供便利和保障。公众在接到12381预警短信时，应认真对待，提高防范意识，共同维护良好的网络环境。