百果园陷入信任危机，退款问题引发公众关注
在百果园集团董事长余惠勇提出“下一个十年，百果园门店数量将超过万家”的宏伟目标后，近日，百果园2024年上半年报数据出炉，一时间让百果园陷入了尴尬局面。小编将围绕百果园近期的一系列事件，展开深入剖析。
1.百果园业绩下滑，引发消费者质疑今年上半年，百果园收入同比下降11.1%至55.9亿元，毛利同比减少13.2%至6.2亿元，毛利率相比去年同期有所下降。这一业绩表现让消费者对百果园的品牌实力产生了质疑。
2.315晚会曝光问题，品牌形象受损在今年的315“大考”中，央视曝光了武汉一家百果园门店将烂果加工成高端果切的行为。这一事件对百果园的品牌形象造成了重大冲击。
3.百果园启动品牌升级，重塑消费者信任为了重塑消费者信任，百果园启动了一系列品牌升级措施，包括改善门店环境、提高服务质量等。
4.消费者投诉不断，退款问题引发争议
根据全国12315消费投诉信息公示，深圳百果园实业（集团）股份有限公司新增投诉。消费者贾先生反映其在百果园网购水果时，因售后服务问题，要求退款却遭到拒绝。
友爱喵在黑猫投诉平台发起投诉，称其在郑州二期万达百果园水果店购买水果后，发现水果难吃且无法退款。
在交200元前，未说明退费的话需要七天，只说能退，诱导消费者消费。在交钱后，消费者要求退款退课，却被告知需等待周一。5.消费者反映问题，百果园回应处理中
广东消费者李先生反映，其母亲在百果园深圳光明中粮云景店购买山竹等水果时，回家拆山竹包装袋时被藏在里面的蝎子蜇伤右手。家人多次与百果园沟通，但问题仍未得到解决。
刘先生在象山旅游期间，通过电话联系水果商家订购榴莲，以微信转账形式支付248元。商家建议刘先生通过美团平台购买店内价值22元的香蕉后，由外卖员将香蕉和榴莲打包一起送达。刘先生左等右等都没等来自己的榴莲。6.食品抽检不合格，监管部门介入我局对邵东市大禾塘兰记农夫果园水果店进行了现场检查并送达了《检验报告》。经核查，该店不合格食品“杨梅”从邵阳市场（散户）购入。截止我局对当事人水果店进行食品抽检日止，当事人店内上述“杨梅”以15元/斤的价格出售。
百果园在追求扩张的也应关注消费者的需求和权益。针对近期出现的退款问题、食品安全问题等，百果园需要认真对待，积极解决，以重塑消费者信任，维护品牌形象。